ご利用ガイド

ご注文の流れ

1. 商品・加工を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、購入する個数を入力し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
   加工の個数（特にメッキ）がわからない場合は「1 個」と入力ください。ご注文後、改めて単価をお伝えします。
   ご注文時、ロット単価は反映されませんが、ご注文後変更させて頂きますのでご安心ください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の× ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. ショッピングカートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、および購入する個数の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に編集し「カートを更新」ボタンを押してください。
   オプション加工（ロー付、メッキ、刻印入れ、やぶり）の個数がわからない場合は「1 個」と入力してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「注文へ進む」ボタンを押してください。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録頂いたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   ロット単価による払い戻しのご連絡も追ってメールさせて頂きます。

決済方法

クレジットカード

ご注文時に決済情報をご入力ください。
こちらに入力頂いた時点で仮決済となり、弊社でロット単価等を確認させて頂き修正が必要であればさせて頂きますので、金額が間違っていてもご安心ください。
商品の発送が完了した時点でクレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能のカードは以下の通りです。
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

銀行振込

当社の銀行口座に直接お振り込みいただきます。注文のご確認メールにて振込先情報をお伝えします。
注文のご確認メールの内容に相違なければ振込をお願いいたします。振込手数料は、お客様にてご負担願います。
振込の確認ができ次第、注文を進めさせていただきます。

代金引換

商品がお客様へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
別途330円（税込）の代引手数料がかかりますので、ご了承ください。
送料も350円ではなく、1,500円に訂正させて頂きます。

配送について

• 商品を発送しましたら、発送完了メールをお送り致します。
• 配送業者は、日本郵便（クリックポスト）となります。代金引換の場合は、ヤマト運輸での発送となります。その他の配送業者はご指定いただけませんので、ご了承ください。
  
• 【送料】
  クリックポスト（郵便受へ配達）　350 円　
  
  ※代金引換の場合はヤマト運輸での発送となり、送料1,500円頂戴致します。
  ※ 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。

返品交換について

• 「商品の間違い」の場合は、返品にかかる手数料を当社が負担いたします。恐れ入りますが、商品到着より7 日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
  オプション加工（ロー付、メッキ、刻印、やぶり）は発送時点で当社の品質基準を満たしております。また、真鍮生地や銅板は材質や酸化により色むらがございます。これらの理由の返品は対応いたしかねます。
  配送途中の破損がございましたら、配送会社へお問い合わせください。

キャンセル

発送完了メールが届く前でしたら、キャンセルの旨をメール（info@kobayashi-kinzoku.com）でお知らせください。発送完了後のキャンセルはお受けできません。

よくあるご質問

Q 納期はどれぐらいかかりますか？

A

在庫がある場合
パーツ生地：3日
パーツ+ メッキ：10日
パーツ+ 刻印入れ（やぶり）+メッキ：20日
オリジナル制作：約１ヶ月

パーツ在庫がない場合
上記に+20日ほどかかる場合がございます。

生地での購入以外は、納期をメールにてお知らせいたします。ご希望に沿わない納期の場合は、メール等で「キャンセル」の旨をご連絡ください。

Q サンプルアップは可能ですか？

A

生地は1個から購入可能ですので、注文していただければクリックポスト（350円）でお送りします。
・ロー付サンプル　1口3000円（製品2個）
・メッキサンプル　1口3000円（製品2個）
※ただし、本注文時より綺麗な仕上りになります（異なるメッキ方法のため）
・やぶりサンプル　1口3000円（製品2個）

刻印サンプル
・レーザー彫刻　1口3000円（製品2個）
・彫刻（打刻）サンプルは不可

Q 数量割引はありますか？

A

商品ページに記載しております。
ご注文時、数量によって単価が変更されませんが、弊社で確認後、数量に合った単価でご案内させて頂きます。
500個以上の場合、新たな単価をご案内させて頂きます。
500個以上の単価については、遠慮なくお問い合わせください。

Q 数種類の商品のメッキを1口として混ぜることは可能ですか？

A

可能です。
メッキ加工前に製品の個数を計量し、ご希望通り混ぜてメッキ加工をします。納品は混ざったままの状態になります。
形状の異なる製品を混ぜることは、メッキの質に影響を及ぼす可能性があることをご理解のうえ、ご依頼ください。
また、製品形状によっては、混ぜることが不可能な場合もございます。

Q 刻印（彫刻）を制作した場合、別の商品にも使用していただけますか？

A

大きさに問題がなければ可能です。
刻印をご依頼いただいた場合、刻印型は商品と共に納品いたします。
次回時、同じ刻印をご希望の場合は、当社へ刻印型をご郵送ください。打ち費用のみを頂戴し、打刻させていただきます。